«Инициативу проявил сам клиент, — рассказывает Александр Кальмбах, аналитик технического состояния машин Cat® ООО «Восточная Техника». — Клиент пользовался услугами независимой лаборатории, но та представляла отчеты на бумажных носителях. Перевод этих данных в электронную форму для дальнейшего анализа был неоправданно трудоемок, специалисты клиента начали искать альтернативу и вышли на нас. Мы показали возможности сервиса ООО «Восточная Техника» по анализу масел S•O•S: онлайн интерфейс, личный кабинет, инструменты анализа, визуализации и экспорта данных. Важно не только провести точный и всесторонний анализ масла в лаборатории, но и иметь возможность интерпретировать результаты, отслеживать историю изменений и строить прогнозы».
Специалисты клиента провели сравнение результатов обработки проб масла одной из машин независимой лабораторией и лабораторией, которую использует ООО «Восточная Техника». То, что клиент использует масла сторонних производителей, не стало препятствием для использования услуг по анализу масел S•O•S. Результаты лаборатории ООО «Восточная Техника» оказались точнее и информативнее, так как она использует современную аппаратуру и методы анализа. Дополнительно, чтобы подтвердить точность аппаратуры, клиенту была предоставлена документация на оборудование и его калибровку метрологической службой.
Итогом стал проведенный клиентом тендер, в котором победила ООО «Восточная Техника», предложившая современные методы анализа масел и развитые онлайн услуги.
